VAYRI

YOUR COMFORT. YOUR WAY.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في VAYRI، راحتك وثقتك في المنتج من أهم أولوياتنا، ولذلك بنحرص إن كل تفاصيل الشراء تكون واضحة قبل إتمام الطلب.

مهم قبل إتمام طلبك

منتجات VAYRI من الملابس الداخلية، ولا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات بعد استلامها.

فترة الـ14 يوم

تبلغ فترة طلبات الاسترجاع 14 يومًا من تاريخ الاستلام للمنتجات التي يسمح القانون أو طبيعة المنتج باسترجاعها. وبالنسبة لمنتجات الملابس الداخلية التي تقدمها VAYRI، لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع بعد الاستلام، مع مراعاة الحقوق القانونية المقررة للمستهلك في حالات العيوب أو عدم المطابقة.

المعاينة عند الاستلام

لأننا نهتم براحتك وثقتك في اختيارك، نتيح لك معاينة الطلب عند الاستلام وفقًا لإجراءات شركة الشحن.

ننصحك بالتأكد من اللون والمقاس وحالة المنتج أثناء المعاينة قبل استلام الطلب.

في حالة وجود عيب بالمنتج

إذا استلمتِ المنتج ووجدتِ به عيبًا أو مشكلة تتعلق بجودة التصنيع، يرجى التواصل مع فريق VAYRI في أقرب وقت ممكن، مع توضيح المشكلة وإرسال صور أو فيديو للمنتج عند الحاجة.

سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لطبيعة المشكلة والحقوق المقررة للمستهلك بموجب القانون.

متى لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع؟

منتجات الملابس الداخلية بعد استلامها.
المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها.
المنتجات التي تم إزالة أو إتلاف التغليف الخاص بها.
في الحالات التي لا ينطبق عليها حق الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للقانون.

خصوصيتك وراحتك

يتم كتابة PAN على بوليصة الشحن بدلًا من وصف المنتج، للحفاظ على خصوصية طلبك.

تواصلي معنا

إذا كان لديكِ أي استفسار بخصوص طلبك أو المنتج، يمكنك التواصل مع فريق VAYRI مباشرة عبر واتساب.

تواصلي معنا على واتساب

فريق VAYRI جاهز لمساعدتك